现代快报讯(通讯员 肖宝 记者 刘国庆)常州市民张女士在一家珠宝店买了一个黄金镯子，半年后想更换新款，却发现克数少了 8.3 克。

今年初，市民张女士在常州市武进区湖塘一家珠宝店花 7000 多块钱买了一个金镯子。戴了半年，发现款式有点老旧，想起当初店里承诺，可以凭发票随时来店更换其它款式的产品。

9 月初，张女士带着金镯子来店里更换称重。令她大吃一惊，半年前买的金镯子居然"蒸发"了 8.3 克。8.3 克意味着 2000 多块钱，面对张女士的质疑，珠宝店的工作人员表示，此店非张女士当初购买时的店了，店老板在几个月前已经换了，现在与之前的店不是同一个老板，他们对张女士之前的购买行为不负责。

面对陷入索赔无门的境地，张女士随即拨打常州 12315 电话进行了投诉，武进区市场监管部门接诉后介入了调解。经协调，珠宝店已经按照发票上的克数全额退还张女士费用。

在此，工商部门提醒，消费者购买金首饰，应该在购买时称重，亲眼确证一下克数。如果对店家的称不放心，还可以第一时间内自己复称